Janssen Van Kouwen - Citroën

Vanshika

Uitstekende garage. Ik kon met mijn lekke band dezelfde dag nog terecht en het probleem was binnen een uur verholpen. De service was erg klantgericht.

Frank Kielema

Communicatie erg matig. Op diverse mails geen reactie ontvangen. Ik zou teruggebeld worden. Ook dat is helaas niet gebeurd.

Sieger Hooijenga

Heel afstandelijk

Leroy Henzen

Update 11 april 2026: De reactie van de dealer op mijn review is niet waar. Ik heb een zeer korte afsluitende mail gehad met daarin de mededeling dat het een producteigenschap zou zijn en ze niks konden doen. Inmiddels ben ik bij een andere dealer geweest (Zeeuw & Zeeuw). Daar ben ik prettig en service-gericht te woord gestaan, hebben ze een professionele diagnose gedaan, het probleem inderdaad vastgesteld en nog diezelfde dag verholpen. Doe aub geen zaken met Janssen van Kouwen in Almere! Drie maanden geleden hebben wij daar een nieuwe leaseauto opgehaald en elke vorm van service/aftersales ontbreekt. Het viel ons direct op dat er veel windgeruis de auto in kwam aan de passagierskant. Iets wat ons bij proefritten niet was opgevallen. Daarnaast sluit de deur aan de passagierskant niet goed aan in de carrosserie zoals dit wel het geval is aan de bestuurskant. De deur zit zichtbaar ‘schuin’ in de carrosserie (openingen zijn groter en de lijnen lopen sluiten niet goed aan). In de eerste instantie werd dit ook meteen bevestigd door de dealer en gaven ze aan dat het een productiefout betreft. Het is dan ook visueel zeer zichtbaar. De auto is naar een schadehersteller gegaan om de deur opnieuw te stellen. Dit is echter niet gelukt. Daarna nam deze dealer ineens het standpunt in dat het bij de auto hoort. Wij hebben vervolgens meerdere proefritten bij andere dealers gemaakt en die hebben opnieuw bevestigd dat het inkomende windgeruis niet bij de auto hoort en dat de deur aan de passagierskant wel degelijk naadloos hoort aan te sluiten. Wij hebben dit kenbaar gemaakt bij de dealer en aangegeven dat we een echte oplossing willen en anders bewijs dat het bij de auto zou horen. Sindsdien (maand geleden) geven zij geen enkel gehoor meer. Bizar dat een dealer zo’n totaal gebrek aan service en aftersales heeft. We zijn nu naar een andere dealer gegaan om het probleem op te laten lossen. Wees verstandig en doe geen zaken met Jansen van Kouwen in Almere!

henk baaiman

Garage die verantwoordelijkheid neemt en problemen oplost Review: Na een lange periode met problemen wil ik toch een eerlijke review geven over deze garage. Het traject met mijn vorige auto, een Renault Clio uit 2018, heeft bijna een jaar geduurd en dat was voor mij soms een moeilijke en frustrerende tijd. Maar uiteindelijk heeft de garage verantwoordelijkheid genomen en met een goede oplossing gekomen. Ze hebben mijn Clio netjes teruggenomen en ons een Nissan Micra N-Design uit 2022 verkocht. Bij het ophalen was alles uitstekend geregeld: beide remklauwen zijn vervangen, de auto heeft een grote onderhoudsbeurt gekregen, er zitten vier nieuwe banden onder en de auto stond klaar met een volle tank benzine. Daarnaast kregen we ook nog twee jaar garantie. Mijn vrouw heeft de auto naar huis gereden en was erg tevreden over hoe hij rijdt. Daarom wil ik zeggen dat ik het waardeer dat de garage uiteindelijk met een eerlijke oplossing is gekomen en alles netjes heeft afgehandeld. Dat verdient zeker een compliment.

Trelis

We hebben twee auto's gekocht bij Jansen Van Kouwen in Almere en zijn zeer tevreden over de service. Ze hebben een persoonlijke benadering van de klant, met name Martijn Eijpe. Aardig, vriendelijk en erg behulpzaam. We bevelen deze zaak van harte aan bij toekomstige klanten.