Mitsubishi Arnhem Herwers

Marja Boonstra

Net bedrijf vriendelijk personeel en alles volgens afspraak en geen onnodige werkzaamheden. Een aanbeveling waard.

Wim H.

Prettig en vriendelijk contact met Bas die alles goed uitlegt en de voors en tegens met je bekijkt van de auto die ik op het oog had. Uiteindelijk prima bod gehad voor de inruil. Als het verdere contact en werk met/bij deze vestiging net zo prettig en soepel verloopt als bij de koop, ben ik dik tevreden.

Peter Bastiaans

Ankie Winkens

Patti

Ik heb bij dit bedrijf in november een auto gekocht, maar mijn ervaring daarna is helaas zeer teleurstellend. Kort na aankoop ontstonden er problemen met vermogensverlies. Deze klachten heb ik meerdere keren gemeld en de auto is herhaaldelijk onderzocht. Het heeft uiteindelijk bijna drie maanden geduurd voordat het probleem daadwerkelijk kon worden vastgesteld. Dit gebeurde pas bij de derde keer, toen er eindelijk een storingslampje ging branden. Tot die tijd werd er telkens aangegeven dat er niets gevonden kon worden. Dit wekt bij mij sterk de indruk dat er pas echt gericht gezocht wordt naar een probleem wanneer er een foutmelding zichtbaar is, terwijl de klachten daarvoor al duidelijk aanwezig waren. Wat ik daarnaast als zeer vervelend heb ervaren, is de manier waarop er werd omgegaan met het transport van de auto. In eerste instantie moest ik zelf regelen en betalen om de auto naar Arnhem te krijgen, ondanks dat het voertuig niet betrouwbaar was om langere afstanden mee te rijden. Pas op het moment dat ik er een advocaat bij betrok, veranderde dit standpunt en werd er ineens wél transport en vervangend vervoer aangeboden. Gedurende het hele traject heb ik bovendien geen enkele vorm van excuses of erkenning ervaren voor de situatie waarin ik als klant terecht ben gekomen. Al met al heb ik dit traject als langdurig, stressvol en weinig klantgericht ervaren. Ik had van een professioneel autobedrijf meer betrokkenheid, oplossingsgerichtheid en communicatie verwacht.

Noël H