Best Band BV

YUWEI JIN

Ik kom hier al jaren regelmatig om mijn zomer- en winterbanden te wisselen en op te slaan. Dit jaar, toen ik mijn winterbanden wilde wisselen voor zomerbanden, bracht ik twee nieuwe zomerbanden mee die ik zelf had gekocht om mijn twee versleten zomerbanden te vervangen. De prijs voor het wisselen van banden plus opslag zou 75 + 25 = 100 euro moeten zijn. Maar ik moest 75 + 25 + 60 x 2 = 220 euro betalen, omdat ik twee banden zelf had meegebracht en gevraagd werd om 60 x 2 euro extra te betalen. Ik vind dit nog steeds niet logisch, aangezien ik mijn banden hier gewoon regelmatig opsla en wissel en geen van de banden in deze winkel heb gekocht. En ineens moet ik extra betalen, waardoor ik zelfs dubbel gefactureerd word.

Andrei Gaciu

Rein Zweemer

Snelle service voor een zeer schappelijk bedrag. Kan ik iedereen aanraden. Vriendelijk personeel.

Rick Lucius

Goede service

Lambert van den Bliek

Gister 13 april ter plaatse geinformeerd voor 2 nieuwe voorbanden en uitlijnen. Pirelli 245 35 R 20 runflat. Niet op voorraad, vandaag terug met het hele set zomerbanden daar gelaten, konden ze mooi de voorbanden al wisselen. Dus vanmorgen de winterbanden met velgen eraf en de ' zomer' banden met velg er weer op. Niets extra voor de wissel opzich= klantenbinding. Dik tevreden en een mooi fooi voor in de pot of voor gebak.

Çağdaş Çeliğ

Als u van plan bent hierheen te komen met uw eigen, nieuw gekochte banden, verspil dan uw tijd niet – ze zullen u bij de deur wegsturen, simpelweg omdat u de banden niet bij hen heeft gekocht. Als dat uw beleid is, vermeld dit dan duidelijk op uw website. Klanten 30 minuten laten wachten en dan zeggen: "We kunnen u niet helpen omdat uw banden nieuw zijn en niet bij ons gekocht", getuigt van een ernstig gebrek aan professionaliteit en respect. Het is jammer, want toen ik hier twee jaar geleden kwam – met mijn eigen nieuwe banden – kreeg ik uitstekende service. Maar net als veel andere bedrijven is het hier duidelijk bergafwaarts gegaan. Vroeg opstaan, mijn banden helemaal hierheen dragen, om vervolgens te worden afgewezen omdat ik ze niet bij deze winkel heb gekocht – dit is het soort ervaring dat u van dit bedrijf kunt verwachten. Bewerking, zie reactie van het bedrijf: Bedankt voor uw reactie, maar uw vergelijking geeft de situatie niet goed weer. Ik heb u niet gevraagd om "andermans werk af te maken" — ik kwam gewoon voor een standaard bandenmontageservice, iets wat veel garages aanbieden, ongeacht waar de banden zijn gekocht. Als u deze service niet aanbiedt, is dat prima, maar het moet wel duidelijk van tevoren worden gecommuniceerd om te voorkomen dat klanten onnodig tijd verspillen. Wat teleurstellend is, is niet de weigering zelf, maar het feit dat een klant 30 minuten moet wachten en de service pas daarna wordt geweigerd. Dat is waar professionaliteit in het geding komt. Uw toon hier weerspiegelt bovendien precies de houding die ik persoonlijk heb ervaren. Een respectvollere en klantgerichtere aanpak zou veel verschil maken.