Dorpsgarage Brummen

Mike Jans

Helaas hebben wij een minder positieve ervaring gehad met deze garage. Via ons AutoTrust-garantiepakket zijn wij bij Auto Garage Brummen terechtgekomen voor het verhelpen van een storing aan onze recent aangeschafte auto van €20.000. Voorafgaand aan de afspraak hebben wij telefonisch geïnformeerd naar de kosten voor het uitlezen van de auto. Hierbij werd aangegeven dat dit €80 zou bedragen. Na het uitlezen werd ons medegedeeld dat de storing werd veroorzaakt door een accu met onvoldoende spanning. Gelukkig betrof het geen ernstig technisch probleem. Tot onze verrassing ontvingen wij echter een factuur van bijna €500. Bij navraag bleek dat naast de kosten voor het uitlezen ook aanvullende manuren in rekening zijn gebracht, hetgeen vooraf niet is gecommuniceerd. Wanneer vooraf een prijsindicatie wordt gegeven, mag naar onze mening worden verwacht dat duidelijk wordt vermeld welke kosten daar wel of niet onder vallen. Daarnaast is er een nieuwe accu geplaatst ter waarde van circa €170. Hoewel de storing uiteindelijk is verholpen, ervaren wij de communicatie over de kosten als onvoldoende transparant. Dat maakt dat wij met een minder prettig gevoel terugkijken op deze afhandeling. Als kleine tegemoetkoming hebben wij wel een waspasje ontvangen.

Christiaan van der Does

Ben goed geholpen en werd thuis gebracht.

Elsje Koedam

Jasper

Al jaren trouwe klant bij deze Dorpsgarage. Altijd perfecte en snelle service. Daar snappen ze wat klantenservice is! Zelfs na een pijnlijk dure APK weten ze nog een glimlach op je gezicht te toveren! 😎👌🏼

Onno Lemstra

Apk keuring en airco onderhoud. Bij gebrek aan nog een fiets werd ik thuis afgezet. ‘s middags werd auto ook gebracht. Top geregeld

Bob van de Vijver

Hebben mij uitstekend kunnen helpen met het huren van een bakwagen in het weekend, en de borg was ook snel weer terug. Niets op aan te merken.