De Waal
Autoreparatie en -onderhoud, Audi-dealer, Automakelaar, Autodealer, Dealer van tweedehands auto's, Volkswagen-dealer
4.1 (27 reviews)Locatie
Rijksstraatweg 12, 4103 NK Culemborg, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Erwin Holl
Ik had serieuze interesse in een Volkswagen ID.4 en heb een offerte ontvangen. Er werd aangegeven dat er nog contact zou volgen, maar dat gebeurde niet. Toen ik zelf belde, bleek de auto inmiddels verkocht en was er zelfs verwarring over welk model het betrof. Jammer, want de auto was interessant, maar de opvolging en communicatie hadden beter gekund.
Reactie van eigenaar
Beste Erwin, Dank voor je review. Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Tijdens het contact is aangegeven dat er meerdere geïnteresseerden waren voor de auto en dat deze daardoor niet gereserveerd kon worden zonder definitieve bevestiging. In de tussentijd is de auto aan een andere klant verkocht. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen je opmerking over de communicatie mee om dit verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Eelco Kamphuis
👍
Reactie van eigenaar
Beste Eelco, Dank voor je beoordeling! We waarderen het vertrouwen en helpen je graag weer bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Erwin Vasbinder
Rond de proefrit zijn we uitgebreid door Eric geïnformeerd over de (tweedehands) auto, alle voorwaarden, kosten en procedures. De uitgebreide instructie (1,5 uur) door Olivier bij aflevering was formidabel. De bereikbaarheid van beide heren per mail en telefoon was zeer snel. Ik heb nog maar een paar ritjes met de nieuwe auto gemaakt, maar tot op heden vlekkeloos. Tot op heden het enige minpuntje was de geringe inruilwaarde van onze auto. Daar kregen we een m.i. zeer lage handelaars inkoopprijs voor terug die (voor mij als leek) niet helemaal paste bij de technische staat van de auto. Verkoop aan een prive persoon was wellicht voordeliger geweest.
Reactie van eigenaar
Beste Erwin, Dank je wel voor het delen van je uitgebreide ervaring. Fijn om te lezen dat je rond de proefrit zo goed bent meegenomen door Eric en dat de instructie bij aflevering door Olivier voor je echt het verschil maakte. Ook mooi dat de bereikbaarheid en communicatie als prettig zijn ervaren en dat de auto tot nu toe vlekkeloos rijdt. We begrijpen je opmerking over de inruilwaarde goed. Inruilprijzen worden bepaald op basis van marktontwikkelingen en handelswaardes, wat soms anders kan aanvoelen dan de technische staat of de waarde bij particuliere verkoop. Goed dat je dit benoemt — transparantie hierover vinden we belangrijk. We wensen je veel plezier en veilige kilometers met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Al Moghadam
Ik kom al 3 jaar bij hen voor het onderhoud van mijn Skoda Fabia. Dit jaar kwam ik erachter dat ze me al die tijd te veel in rekening hebben gebracht. Een onderhoudsbeurt die elders 600 kost, is hier 800. Toen ik hen hiermee confronteerde, zeiden ze dat ze "vergeten" waren een korting toe te passen en boden ze me de service aan voor 560. Ze zijn niet bereid om de eerdere te hoge kosten terug te betalen. Ik ben geen klant meer bij hen.
Reactie van eigenaar
Dear Al Moghadam, Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that you were dissatisfied with the pricing of your recent service. After reviewing your case, we realized that a 15% discount for vehicles five years or older was unfortunately not applied during your previous service. To address this, we offered to apply the missed discount as an extra on your current service. We understand that you had received a lower quote from another garage, but as our service packages and pricing are set by PON, we are unable to adjust our rates based on offers from other providers. We aim to provide transparent and fair pricing according to these guidelines. We regret that this solution did not meet your expectations and respect your decision not to continue as a customer. We appreciate the feedback and will continue striving to make our service clear and consistent for all customers. Kind regards, De Waal Autogroep
Tom Kars
Goed ontvangst en eerlijk zaken doen.
Reactie van eigenaar
Beste Tom, Dank je wel voor je reactie. Fijn om te horen dat je een goed ontvangst had en dat je onze manier van zaken doen waardeert. We helpen je graag weer een volgende keer. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Gerard Morsink
Mijn polo 6 2e onderhoudsbeurt hier gehad. Hij rijdt heerlijk,alles werkt perfect en ik kan dus iedereen De Waal Culemborg aanbevelen. Goede service, je krijgt een bak koffie aangeboden,zijn vakkundig en aardig personeel. Gewoon een top bedrijf! Ga nergens anders naartoe voor onderhoud en mijn volgende nieuwe auto koop ik hier.
Reactie van eigenaar
Beste Gerard, Bedankt voor je uitgebreide review. Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en het team in Culemborg. We waarderen je vertrouwen en zien je graag terug bij het volgende onderhoud of bij de aankoop van je nieuwe auto. Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Culemborg en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
