Autobedrijf Roberts Kerketuinen BV
Autobedrijf/Garage, Autowerkplaats, Auto-accuverkoper, Autokeuring, Autoreparatie en -onderhoud, Chevrolet-dealer, Mitsubishi-dealer, Autodealer, Bandenwinkel
4.2 (139 reviews)Locatie
Kerketuinenweg 15, 2544 CV Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
andy1688 shi
Auto gebracht, services goed technische zeer slecht.
Reactie van eigenaar
Beste Andy, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je onze service als goed ervaren, maar uiteraard vinden wij het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over het technische gedeelte. Omdat wij jou op basis van deze naam en review niet direct kunnen herleiden in ons systeem, komen wij graag met jou in contact om dit te bespreken en te kijken waar het eventueel mis is gegaan. Wij staan altijd open voor feedback en lossen dit graag netjes met je op. Je kunt contact met ons opnemen via 070-4120120 of een e-mail sturen naar info@vakgarageroberts.nl. Je kunt vragen naar Michelle van Vreden of Jerry van Gils Met vriendelijke groet, Vakgarage Roberts Kerketuinen
Illusion75
Reactie van eigenaar
Jammer van de 1 ster 😅 Omdat de review anoniem is, kunnen we deze helaas niet direct herleiden. Dat maakt het lastig om inhoudelijk te reageren of iets voor je op te lossen. Neem gerust even contact met ons op. We denken graag met je mee en staan altijd open voor een oplossing 👍 Groet, Autobedrijf Roberts Kerketuinen Jerry van Gils 0704120120
Jan van Egmond
Sterk af te raden om bij deze geldwolven langs te gaan! Ze zijn auto dealers, en bijna elke positieve review gaat daar over. Voor het onderhoud en APK heb ik hier 4 jaar gezeten, en afgelopen februari ben ik zo ontiegelijk hard in de zeik genomen dat ik hier nooit meer terug kom. Ze offreren foute prijzen, maken te lage inschattingen, prijzen onderdelen omhoog om marge te pakken, en reageren bot en kil als je hierover uitleg vraagt. Mijn auto in kwestie moest een paar onderdelen laten vervangen, en in de telefonische offerte was de assistente, een chaotische en ratelend pratende dame, even vergeten dat de montage kosten er ook nog bij kwamen. Mijn rekening was dus 40% duurder dan geoffreerd, en in gesprek werd ik weggezet alsof ik het ze moeilijk had gemaakt door de verschillende opties te bespreken en het dus allemaal mijn fout was. Thuisgekomen ging ik de factuur nakijken en wat denk je? De draagarmen staan voor 131 excl. BTW op de bon, en online zie ik dezelfde draagarm (merk en model) voor prijzen van €50. Oftewel, ze pakken ANDERHALF keer marge op een onderdeel, en dan nog eens meer als 300 aan montage kosten erbij. Remvloeistof DOT4 kost hen 16,25 excl. BTW, en €9 online. Oftewel, je wordt echt gepakt waar je bij staat en zonder kusje op straat geknikkerd zodra je erover in discussie wilt gaan. Pakkembeet de helft van mijn totale factuurbedrag is alleen maar marge wat ze uit je knijpen. EDIT: in reactie op de reactie van de eigenaar: Mr. Van Gils, als je een gesprek wilde had je na 2 weken wel mijn emails beantwoordt. Een ChatGPT verhaaltje gaat je niet redden.
Reactie van eigenaar
Beste Jan, Dank voor je review. Jammer dat je jouw bezoek zo hebt ervaren, temeer omdat wij altijd werkzaamheden en kosten vooraf zo duidelijk mogelijk bespreken. Wij herkennen ons dan ook niet in het beeld dat er wordt geschetst. In het betreffende telefoongesprek zijn meerdere opties besproken rondom de werkzaamheden aan je auto. Daarbij is een prijsindicatie gegeven op basis van de toen besproken werkzaamheden. Tijdens het gesprek zijn zoveel verschillende scenario’s besproken, wat het gesprek dan ook behoorlijk complexer maakte. De uiteindelijke prijs bestaat – zoals gebruikelijk in de autobranche – uit onderdelen en arbeidskosten. Onderdelen die wij gebruiken komen via professionele leveranciers en officiële distributiekanalen. Daarbij horen garantie, kwaliteit, juiste montage en service. Internetprijzen voor losse onderdelen zijn daarom niet rechtstreeks te vergelijken met prijzen bij een garagebedrijf. Wij vinden het daarnaast jammer dat een van onze medewerkers persoonlijk wordt omschreven in je review. Onze collega’s doen dagelijks hun uiterste best om klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht je de behoefte hebben om de factuur nog eens samen te willen doornemen, dan ben je uiteraard van harte welkom om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Vakgarage Roberts Kerketuinen Jerry van Gils
Marco Verhoeven
Ffetjes de kat uit de boom gekeken. Maar ben zeer tevreden over dit bedrijf: Heerlijk betrouwbaar wagentje bij hen gekocht 🙂 -geen opdringerige verkopers -vrouw vd receptie is erg behulpzaam en denkt met je mee -monteurs die de tijd voor je nemen om dingen goed uit te leggen -goede service Zeker een aanrader.
Kees Kromschee
Nette zaak en fijne medewerkers vooral de monteurs
Mehmet Cakir
Zeer tevreden. Onlangs ben ik geweest voor onderhoud van mijn auto. Als klant ben ik professioneel en snel geholpen. En tevens een gedetailleerd uitleg gekregen over het onderhoud zelfs. İn het kort een Top garage. Aanrader! Je betaalt wat maar je krijgt heel wat terug voor de prijs.
Reactie van eigenaar
Wat leuk om te lezen, Mehmet! 😄 Heel leuk dat je zo tevreden bent over onze service en uitleg. We doen altijd ons best om iedereen snel én goed te helpen, dus dit soort reacties maken ons echt blij! Dank voor je vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Vakgarage Roberts Kerketuinen!
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Den Haag en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
