Profibike Dongen
Fietsenwinkel, Fietsenmaker, Winkel voor elektrische fietsen, Fietsservices, Winkel voor tweedehands fietsen
4.0 (50 reviews)Locatie
De Hak 18, 5107 RG Dongen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Wahdat Kakar
oo htay hlaing
dyson mora
Weken geleden een fiets besteld. Maar de fiets werd maar niet verzonden. Hierover meerdere keren contact opgenomen met profibike, hier werd mij elke keer weer verteld dat de fiets klaar voor transport stond en binnen 1 a 2 werkdagen geleverd zou worden. Dit tot 4x toe. Inmiddels waren we 4 weken verder en nog steeds geen fiets, en nog steeds geen verzendbevestiging. Hierop weer contact opgenomen met profibike, hier kreeg ik de manager aan de telefoon, die verontschuldigde zich, volgens hem klopte het helemaal niet wat zijn collega's ons vertelde, de fiets stond nog helemaal niet klaar voor transport en hij snapte niet waar het zo fout heeft kunnen gaan. Ter compensatie kreeg ik een fietstas, idee is leuk, maar deze past geen eens op de fiets die wij hebben gekocht. Al met al een grote teleurstelling!
Reactie van eigenaar
Beste klant, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat de communicatie rondom de levering niet goed is verlopen. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u meerdere keren andere informatie ontvangt en daardoor lang in onzekerheid blijft. Inmiddels hebben wij contact met u gehad en is de fiets geleverd op het samen afgesproken moment. Ook is er ter compensatie een fietstas aangeboden. Mocht deze fietstas niet goed passen op de door u bestelde fiets, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. We ruilen deze dan graag voor u om. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze interne communicatie en service verder te verbeteren. Groetjes, Het Profibike Team.
Kevin de Bloois
Elektrische fiets besteld op 31 maart en pas 1 mei geleverd. Er was mij beloofd dat die in april geleverd zou worden. Afspraak dus niet nagekomen. Ook geen enkele compensatie gekregen voor de niet nagekomen afspraak. Ik bestel hier nooit meer.
annemieke schots
Zeer slechte ervaring gehad met profibike. In december 2025 heb electrische fiets besteld. Tot op heden niet leverbaar. Zeer weinig contactmomenten gehad met de klantenservice; contact verliep moeizaam. Alternatieven zouden voorgesteld worden. Na lang aandringen alternatief aangeboden gekregen dat totaal niet gelijkwaardig was. Gevraagd om annulering/geld terug. Hier heb ik ook 3 weken op moeten wachten en herhaaldelijk contact voor moeten opnemen. Nooit meer een bestelling bij profibike voor mij.
Reactie van eigenaar
Beste klant, Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelde fiets niet leverbaar blijkt en de communicatie hierover niet duidelijk genoeg is geweest. Ook vinden wij het jammer dat het aangeboden alternatief voor u niet passend was en dat de afhandeling van de annulering langer heeft geduurd dan gewenst. Daarvoor bieden wij onze excuses aan. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie, opvolging en interne processen verder te verbeteren. Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Groetjes, het Profibike Team.
Michel Uljee
Fijne ervaring met het bestellen en leveren van de fiets. Na het bestellen zocht ik contact met de klantenservice voor een vraag en ook dit werd direct voor me afgehandeld. Tot nu toe, erg tevreden.
Reactie van eigenaar
Beste klant, bedankt voor uw mooie review en feedback! Groetjes, het Profibike Team!
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Dongen en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
