Vakgarage Muzenberg - Garage Eindhoven - APK Eindhoven

Niels Meijers

Goede snelle service en duidelijke communicatie

Nancy Coolen

Wat een ongelooflijk slechte ervaring. Vanmorgen mijn auto gebracht met de duidelijke mededeling dat de auto verkocht wordt en dat ik alléén een APK nodig had. Ondanks dat er ooit een beurt ingepland stond, heb ik expliciet aangegeven dat er géén grote werkzaamheden meer uitgevoerd hoefden te worden. Nog geen paar uur later krijg ik doodleuk een offerte gepresenteerd van ruim €1.800,-. Volgens de monteur moesten er ineens vier nieuwe banden op, terwijl het profiel nog gewoon 2,8 mm is, plus allerlei andere zogenaamd “noodzakelijke” reparaties. Mijn auto heeft echter pas drie maanden geleden een grote beurt gehad en is altijd uitstekend onderhouden bij een erkende vakgarage. Dit voelde dan ook totaal niet als eerlijk advies, maar eerder als een poging om zoveel mogelijk geld uit mijn zak te kloppen. Toen ik aangaf hier absoluut niet mee akkoord te gaan, werd er vervolgens alsnog een APK en een zogenaamde “technische controle” uitgevoerd, met een rekening van €132,53. Voor werkzaamheden waar ik niet expliciet om gevraagd had. Het ergste van alles was nog de manier waarop ik te woord werd gestaan. Ontzettend hooghartig, onbeschoft en totaal geen begrip voor de situatie. Alsof het de normaalste zaak van de wereld is om iemand bijna €2.000 aan te smeren voor een auto die verkocht wordt. Geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of empathie. Kortom: ik kom hier nooit meer terug en raad iedereen aan om héél goed op te letten voordat je hier je auto achterlaat. Een cursus klantvriendelijkheid zou geen overbodige luxe zijn. Al krijg je eerder het gevoel dat commerciële belangen hier belangrijker zijn dan eerlijk advies of fatsoenlijk omgaan met klanten. Schandalig!

Michael de Villiers

Altijd uitstekende service, duidelijk en nauwkeurig in wat ze doen.

shehzaad piroe

Super fijne communicatie Heel meedenkend en denke mee in oplossing koste besparen

Katarzyna Feliksik

Zeer tevreden over de autoservice en APK. Ik raad aan om de werkplaats te bezoeken en eens rond te kijken! Het personeel is erg aardig en behulpzaam.

B Elders

Top geregeld! Een garage met een duidelijke en goede communicatie!