RiBo Gorinchem

Juancarlos Gutierrez

Paweł

Geweldige mensen hier!

saab

13 jaar geleden heb ik mijn Suzuki Splash nieuw gekocht bij Kanters en Bolenius (Ribo.) Al die jaren ben ik daar klant geweest voor onderhoud en service en kon ik eigenlijk altijd goed terecht. Juist daarom viel mijn recente ervaring me enorm tegen. Het is niet meer zoals voorheen sinds het bedrijf overgenomen is. Toen ik belde voor een afspraak, kreeg ik te horen dat er pas over drie weken plek was. Dat kan natuurlijk gebeuren zo aan het einde van het jaar, maar wat me vooral stoorde was de manier waarop ik te woord werd gestaan. De receptioniste was allesbehalve klantvriendelijk en dacht totaal niet mee. Ik gaf aan dat ik via mijn Suzuki-verzekering recht heb op een vervangende auto, maar dat moest ik “zelf maar uitzoeken”. Er werd geen enkele moeite gedaan om te helpen of mee te denken. Wat het extra wrang maakt: in 13 jaar tijd heb ik mijn auto altijd daar laten onderhouden, op één of twee keer na, toen zij zelf geen plek hadden en ik noodgedwongen ergens anders een grote beurt heb laten doen. Dat mag toch geen reden zijn om je als klant zo te behandelen. Voor mij was dit de druppel en ben ik inmiddels overgestapt naar Kooijman Autogroep, waar persoonlijk contact en klantgerichtheid wel voorop staan. Erg jammer dat het zo is gelopen, want na zoveel jaar loyaliteit verwacht je toch meer betrokkenheid en service. Blijkbaar is het beleid van de nieuwe eigenaar anders.

Hammer Amsterdam

Perfecte service na aankoop van een Suzuki hier.

Rijk Langelaar (Rijk01)

Michiel Visser

Zowel voor onderhoud, eerlijk advies en aankoop een prima garage.