Vakgarage Van Buuren

Teodora Elena

Normaal gesproken schrijf ik geen recensies. Sterker nog, ik geef er meestal de voorkeur aan om problemen direct aan te pakken en verder te gaan. Wat ik echter bij uw garage heb meegemaakt, is iets waar mensen echt van op de hoogte moeten zijn. Ik was al een tijdje vaste klant. Helaas voldeed de geleverde service bij twee verschillende gelegenheden duidelijk niet aan de acceptabele normen. Na mijn verhuizing bracht ik mijn auto naar een andere garage en werd mij verteld dat eerder uitgevoerde werkzaamheden niet goed waren uitgevoerd. Bepaalde onderdelen die zogenaamd waren onderhouden, waren niet correct behandeld. Toen ik contact met u opnam om dit te bespreken, ontkende u elke verantwoordelijkheid en beweerde u zelfs dat die onderdelen helemaal niet waren gecontroleerd. Dat is zeer zorgwekkend. Bij een andere gelegenheid vroeg ik om een ​​simpele olieverversing. De monteurs vergaten de olieaftapplug goed vast te draaien, waardoor er overal olie lekte. Dit is geen kleine vergissing. Het is een ernstige fout die aanzienlijke motorschade en veiligheidsrisico's had kunnen veroorzaken. Naast de technische problemen is de klantenservice consistent slecht geweest. De receptionisten waren afwijzend en onbeleefd, wat de algehele negatieve ervaring alleen maar versterkt. Gezien de combinatie van slecht vakmanschap, gebrek aan verantwoordelijkheid en onprofessionele klantenservice, vind ik het moeilijk te begrijpen hoe deze garage een BOVAG-certificering kan hebben. Op basis van mijn ervaring werden de normen die bij die certificering horen, niet weerspiegeld in de service die ik ontving. Klanten verdienen transparantie, competentie en respect. Helaas heb ik daar niets van gekregen.

N1190

De vriendelijkste service die ik ooit bij een garage heb meegemaakt. Zeer behulpzaam. Ondanks mijn eigen nalatigheid en het feit dat ik vergeten was een APK-keuring te laten uitvoeren, vonden ze snel een vrije plek voor me, waar ik erg dankbaar voor ben.

Dewi Figee

Na een spontane klapband op de A12 ben ik hier super snel en fijn geholpen. Ze hadden de band die ik nodig had op voorraad, het personeel was super vriendelijk en ik kon zonder afspraak gelijk geholpen worden! Nu hoop ik dat ik niet snel weer een klapband heb maar mocht het dan weer gebeuren dan hoop ik dat het bij jullie in de buurt is haha!

Yvonne Koemans

Heel fijn geholpen.

linda van Meerveld

Geweldige service, iedere keer weer. Ik woon niet in de buurt en had een lekke band. Marjolijn is direct voor mij gaan bellen en de volgende dag kon ik nog bij een garage bij mij in de buurt terecht. Toen ik dat zelf probeerde moest ik overal minimaal een week wachten, zelfs bij bandenspeciaal bedrijven. Blij met jullie en blij met mijn Suzuki.

Elly Snaterse

Prima service. Er wordt goed meegedacht in de opties voor reparatie die er zijn.