Renault Groningen Terwolde

r.j. Klunder

Half april 2026 kreeg mijn Renault Grand Scenic 1.3 tce van november 2019 problemen. De display heeft geen enkel signaal gegeven. Naar de dichtsbijzijnde garage gegaan. Sensor probleem dacht ik. Helaas bleek het thermostaat huis in drie stukken te liggen. Is van kunststof. Mijn lokale Garage waarschuwde mij dat hierdoor oververhitting had plaatsgevonden. Dat bleek helaas ook zo te zijn koppakking kapot. Dat is een hele dure grap bleek mij. Ik zag in diverse reviews dat ditzelfde probleem vaker voorkomt. Ik las dat Renault bij een Scenic coulance van 45 % had toegepast. ( Mei 2025). Ik dus bellen met Terwolde Groningen. Coulance Nee hoor meneer. Nooit van deze klacht gehoord aldus Terwolde. En voor coulance moet u bij de importeur zijn. Dus importeur gebeld geen coulance. Gewoon pech. Voor de reparatie moet de motor worden uitgebouwd. Hele dure grap met kans op een later tijdstip olieverbruik. Omdat Terwolde en Renault geen coulance wilden toepassen op een duidelijk productaansprakelijkheid probleem heb ik opdracht gegeven aan mijn lokale garage het probleem op te lossen. Tot grote ergernis werd ik gebeld door Terwolde dat zij toch graag een diagnose van mijn motor wilden uitvoeren. Ik zei dat hij niet kon rijden. Nou meneer dan zet u hem toch op transport dan voeren wij voor 160 euro een diagnose uit. De man van Terwolde had kennelijk bij collegas gebeld of ze het door mij genoemde probleem herkenden. En dat bleek dus wel zo te zijn Ik vroeg of men toch coulance wilden toepassen. Nee meneer! Dus op eigen kosten een transport regelen en op eigen kosten een diagnose om uiteindelijk tot de conclusie komen dat de koppakking volledig lek is. En dit dan op eigen kosten te laten repareren. Hoezo service en productaansprakelijkheid. Dit heeft niets met onderhoudshistorie te maken dit is gewoon een slecht product. Door de houding van deze garage Terwolde Groningen en Renault Nederland nooit maar dan ook nooit meer Renault. Ik kan nog wel even doorgaan maar door dit slechte onderdeel ben ik nu duizenden euros armer. Dank u Renault Terwolde Groningen.

Alexander van Spijk

Ondanks een paar zeer begrijpelijke communicatiefouten verliep alles verder vlekkeloos. De hulp, kennis en adviezen waren van topklasse.

e kop

Fijne testrit gemaakt, met uiteindelijk een aankoop

Marianna Wezeman

Een nieuwe Renault megane e tech gekocht bij Renault Terwolde. Zeer vriendelijke verkoper, transparante offerte. Duidelijke uitleg bij proefrit en aflevering. Zeker aan te bevelen!

Stefan Pater

Armijn Meijer

De klant is koning en dat voel je regelmatig bij Terwolde in Groningen. Komen er niet graag maar als we er zijn is het toch een klein feestje voor de auto :-)