Louwman Toyota Heemskerk

Carin Sieling

Wij brengen al een aantal jaar onze RAV4 hierheen voor jaarlijks onderhoud maar waren dit jaar echt zwaar teleurgesteld en voelden ons zwaar bedonderd. Bij Louwman vragen ze €225 voor vervangen ventiel onder het mom van een speciaal Toyota ventiel met sensor. Bij Euromaster in Wormerveer heeft ons dit €25 gekost, ook ventiel met sensor. In de kofferbak zat een strip een beetje los, advies was nieuwe strip kopen en installeren. Ook dit hebben we geweigerd met het idee deze plakken we zelf wel vast. Gek genoeg lag bij thuiskomst de strip helemaal los in de kofferbak. Zonder toestemming hadden ze deze helemaal los gehaald. Al met al is het ons wel gelukt om deze zelf weer vast lijmen. Jammer dat ze je zoveel extra geld proberen afhandig te maken bovenop de hoge kosten die je toch al maakt voor de onderhoudsbeurt (€693). Volgend jaar gaan we op zoek naar andere garage!

S Vdv

Minder dan een jaar geleden heb ik hier een occasion aangeschaft van enkele jaren oud, waarbij mij werd aangegeven dat de auto in goede staat verkeerde. Recent heb ik de auto aangeboden voor een APK-keuring, waarbij onverwacht diverse slijtagepunten aan het licht kwamen waaronder de banden, remklauwen en remblokken. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de dealer. Hierbij werd aangegeven dat men geen invloed heeft op het aantal gereden kilometers en dat de geconstateerde slijtage mogelijk het gevolg is van mijn rijgedrag of dat van de vorige eigenaar. Deze reactie ervaar ik als teleurstellend en weinig klantgericht, zeker gezien de verwachtingen die bij aankoop zijn geschetst. Ik had in redelijkheid mogen aannemen dat een auto van nog geen vijf jaar oud, gekocht bij een officiële dealer, niet binnen minder dan een jaar met dergelijke kosten geconfronteerd zou worden. Als dit nu na 2 jaar zich had voorgedaan had ik hier nog begrip voor gehad. Op basis van deze ervaring kan ik deze dealer niet aanbevelen. Mijn advies aan potentiële kopers is om bij aanschaf zeer zorgvuldig alle slijtagegevoelige onderdelen te (laten) controleren aangezien dit achteraf binnen minder dan een jaar kennelijk volledig voor eigen rekening en risico komt. Ik hou hier een heel naar gevoel aan over.

jelle hengeveld

Jammer. Flink teleurgesteld door Louwman Heemskerk. 2 maal afspraak gemaakt, en 2 maal geweest. Keurig op tijd en direct betaald. Geen problemen. Worden we 1 week later opgebeld met de mededeling waarom we niet op onze afspraak zijn komen opdagen! Dat meen je niet, ik wist niet wat ik hoorde. Bleek achteraf dat men in de war was, met facturen ofzo. Maar dan biedt je toch je excuses aan? Dan schaam je je toch dat je gebeld hebt met compleet foute informatie. Dit kan niet voor zo'n gerenomeerd bedrijf. Ik denk nog na om maar een andere dealer uit te zoeken.

Marco Numan

willem van de kerke

Goed gesprek gehad!!!!

Yvonne Wildeboer