Ford Sutherland Leeuwarden

Georgina Tan

⚠️ WAARSCHUWING – KOOP HIER GEEN AUTO Ik heb op 27 december 2025 een Ford Kuga ST-Line X PHEV gekocht bij Ford Sutherland Leeuwarden voor €36.500. Later blijkt via RDW dat er al vóór verkoop (12 december 2025) een terugroepactie op deze auto stond wegens een defect in de hoogspanningsaccu met o.a. brandgevaar en uitval tijdens het rijden. Deze cruciale veiligheidsinformatie is mij niet medegedeeld bij aankoop. ➡️ De risico’s: Auto kan tijdens het rijden uitvallen (“Nu veilig stoppen” melding) Verhoogd risico op brand Onveilige verkeerssituaties Alsof dat nog niet genoeg is, heb ik op 9 april 2026 daadwerkelijk een ongeval gehad, waarbij de auto tijdens het rijden begon te stagneren na een foutmelding. Dit heb ik direct gemeld bij de dealer. 👉 Reactie van Ford Sutherland Leeuwarden: Ze wilden niets van het ongeval weten Mijn aangetekende voorstel tot oplossing werd niet gehonoreerd Telefonisch werd er gewoon opgehangen Daarnaast heb ik: €1.500 betaald voor spraywrapping €1.180 voor extra garantie Allemaal gedaan in de veronderstelling dat ik een veilige en deugdelijke auto kocht. ➡️ In plaats van verantwoordelijkheid nemen, wordt er: Niet inhoudelijk meer gereageerd Niet meegedacht in een gelijkwaardige oplossing Geen respectvolle communicatie gehanteerd Ik heb inmiddels de Geschillencommissie ingeschakeld. Conclusie: Een auto verkopen met een bekend veiligheidsgebrek en daar vervolgens niet transparant en netjes mee omgaan richting de klant is onacceptabel. Lekker makkelijk het onder het matje schuiven, nu ga ik als klant zeker niks onder stoelen en banken steken en laat ieder dit weten op alle socials oa trusthpilot inta fb tiktok en tv oa radar desnoods als het moet daar elke dag elke klant vertellen hoe het relt en zeilt, geen auto aan te schaffen want ik gun niemand in zo n sitautie te komen waar ik mij nu in verkeer! Ik ben moeder van 3 zorgkindjes en afhankelijk van mijn vervoer alleen al om ziekenhuis afspraken op en neer te gaan, en als je als dealer zo met klanten kan omgaan zegt dat een hele hoop over je karakter en bedrijf! ⚠️ Mijn advies: wees extreem voorzichtig bij aankoop hier en controleer ALTIJD zelf RDW-gegevens, want alles gaat daar om de euro en niet de klant zelf! En ja tussendoor aantal keren ook al contact gehad dat de auto kuren kreeg en zelf daar 2 keer op de werkplaats geweest en werd zo weer weggestuurd want er zou niks ergs zijn. Kun je nagaan ze wisten toen ook al over de accuspanning ellende en maar niks zeggen, echt waardeloos!!!! Meneer Wout van Dijk salesmanager Ford Sutherland Leeuwarden ik heb u alle ruimte gegeven om ook naar uw klant emphatie te tonen en tot een gelijkwaardige oplossing te komen nogmaals via telefoon maar u vind mijn voorstel niet redelijk dus zijn dit de wegen die bewandeld worden. Ik heb dit nooit zo gewild maar helaas bestaan er ook mensen als U en autodealers als Ford Sutherland Leeuwarden!

Marcel

Ik heb hier vorige week een auto gekocht, Roel heeft ons echt goed geholpen. Relaxed en zeer behulpzaam.

Jacob Minne Rinzema

Mooie auto's, goede hulp. Helaas mijn automaat nog niet gevonden

Eric Tetteroo

Mooi bedrijf en heel aardig te woord gestaan. Jammer alleen dat ze geen nieuwe Ford Explorer hadden staan want daarvoor gingen we langs

Alex

Fijne zaak met veel oog voor de klant. De verkoper was erg vriendelijk en kon mij goed helpen met al mijn vragen. Eén van de beste autohandelaren waar ik ben geweest.

Jaap Sok

Onlangs een nieuwe bus gekocht hier, mensen die goed luisteren naar wat de klant wil en daardoor was de koop snel rond. Zeer prettige ervaring.