Locatie
Artemisweg 55, 8239 DD Lelystad, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Liesbeth Wille
Aftersales stelt zwaar teleur – geen rugdekking voor de klant. Bochane heeft zelf vastgesteld dat de accu geen normale slijtage betreft, maar een defect. Desondanks wordt volledige garantie geweigerd en wordt de klant opgezadeld met een fors deel van de kosten. Wat het extra schrijnend maakt, is de volledige tegenstrijdigheid in garantie-uitleg. Volgens de aankoopvoorwaarden geldt een fabrieksgarantie van 3 jaar, maar desondanks stelt de dealer dat er 0% garantie van toepassing is, wordt vervolgens gesproken over 6 maanden / 10.000 km, terwijl de importeur weer aangeeft dat een accu 2 jaar garantie zou hebben. Deze uiteenlopende standpunten zijn niet conform en niet onderbouwd door de Dacia Algemene Garantievoorwaarden. Volgens artikel 1.1 en artikel 4.1 vallen defecten onder de fabrieksgarantie, terwijl artikel 8 uitsluitend normale slijtage uitsluit — iets wat hier door de dealer expliciet is ontkend. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of de klant daadwerkelijk te ondersteunen richting de importeur, verschuilt Bochane zich achter “beleid” en wordt een gedeeltelijke coulanceregeling gepresenteerd als eindoplossing. Dit is niet hoe aftersales hoort te werken. Wanneer het erop aankomt, laat Bochane de klant simpelweg vallen. Het vertrouwen is volledig weg en wij zullen voortaan bewust kiezen voor een andere dealer.
Reactie van eigenaar
Het spijt ons te lezen dat de aftersales bij Dacia Lelystad voor u als zwaar teleurstellend is ervaren. Uw opmerkingen over de garantievoorwaarden en de verschillende uitleggen die u heeft gekregen, zijn duidelijk frustrerend. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze vestiging of het hoofdkantoor om dit verder te bespreken en meer duidelijkheid te krijgen. Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Lia Mooiweer
Je wordt er Vriendelijk geholpen
Reactie van eigenaar
Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen, dat vinden wij belangrijk. Bedankt voor de review! Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Laura Tjeerdsma
Goede service .. altijd een vriendelijk woord.. duidelijke communicatie.. Top bedrijf
Reactie van eigenaar
Wat fijn om te horen dat je onze service, vriendelijke benadering en duidelijke communicatie waardeert! We zijn blij dat je ons als een topbedrijf ervaart. Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Anna
Ik kan deze dealer van harte aanbevelen. Hun professionele aanpak, ongelooflijk vriendelijke communicatie en volledige begrip en geduld in de klantenservice zijn essentieel. Dankjewel :)
Reactie van eigenaar
Wat fijn om te horen dat onze aanpak en communicatie zo gewaardeerd worden. We streven ernaar om onze klanten altijd met begrip en geduld te helpen. Bedankt voor uw aanbeveling! Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Marian Lacatusu
Echt serieuze professionals, stipt en uiterst vriendelijk. Plus ervaren
Reactie van eigenaar
Wat fijn om te horen dat onze professionaliteit en vriendelijkheid zo gewaardeerd worden. We zijn trots op ons ervaren team en het bieden van stipte service. Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Brian Dwars
Ik geef 5 sterren om dat de service heel goed is de aandacht naar de klant en auto is super
Reactie van eigenaar
Wat fijn om te horen dat u onze service en aandacht voor zowel de klant als de auto zo waardeert. We zijn blij dat u zo tevreden bent! Met vriendelijke groet, Team Klantenservice.
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Lelystad en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
