Ekris BMW Nijkerk

Nils Spanbroek

GA NIET NAAR DEZE DEALER. LICHTEN JE OP MET AANKOOP NIEUWE AUTO TERWIJL JE MEER DAN 20 JAAR KLANT BENT BIJ BMW!! Recent een nieuwe auto aangeschaft voor aanzienlijk bedrag. Hierover zijn er zeer veel klachten en BMW Ekris reageert inhoudelijk niet op de berichten. Dus bij deze raad ik iedereen aan NIET naar deze dealer te gaan.

John Van der Elst

Wat een fijn bedrijf met goede service! We waren aan het oriënteren op een nieuwe auto, dit aangegeven bij de verkoper. Toch nam hij alle tijd om ons uitleg te geven zonder te pushen. Uiteindelijk een mooie 3 serie gekocht. Er werd goed meegedacht met het overbruggen van een aantal dagen zonder auto. Op vakantie in Spanje bleek er ruimte te zitten op de stuurstangen. Dit is daar onder garantie vervangen waarbij Ekris ons (op afstand) goed geholpen heeft. Ook de financiële afhandeling hebben ze proactief opgepakt en afgehandeld bij de service afdeling. Kortom, wij zijn blij dat we onze auto hier gehaald hebben.

Jarno Vedder

Fijne BMW dealer, ik kom er altijd graag voor regulier onderhoud en voor onderdelen bij Marcel van het magazijn. Staan graag voor hun klanten klaar !

Sylvia

Dennis Demmer

Vandaag onze e87 naar ekris gebracht voor een terugroep actie. Allemaal goed verlopen en vriendelijk geholpen. Leuk om eens bij de dealer rond te kijken. Wat ik echter jammer vind, is dat de medewerker bij het brengen vraagt of de auto gewassen mag worden, waar wij mee in hebben gestemt. En ik dan in de middag via de telefoon hoor van de receptionist dat hij bijna klaar is en nog even staat te wachten voor het wassen. Vervolgens halen we de sleutel op en blijkt de auto helemaal niet gewassen te zijn. Nou gaat het ons niet om de wasbeurt, maar het is een beetje vreemd dat iets 2x word toegezegd maar niet uitgevoerd word. Hier is ook verder niks over gemeld bij het ophalen.

Cafer Goksu

Ik heb onlangs contact opgenomen met Ekris Nijkerk vanwege mijn interesse in een BMW iX1. Na mijn e-mail werd ik netjes gebeld door een verkoper om de vervolgstappen te bespreken. In dat gesprek heb ik aangegeven dat ik het voertuig via financial lease wil aanschaffen en graag een offerte wilde ontvangen. Tot zover verliep het contact prettig en professioneel. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik echter nog diezelfde middag een bericht dat het voertuig inmiddels verkocht was aan iemand die spontaan binnen was gelopen. Dit kwam voor mij als een complete verrassing, aangezien ik in de veronderstelling was dat ik eerst een offerte zou ontvangen en de kans zou krijgen om deze te beoordelen voordat verdere stappen gezet zouden worden. Wat het extra frustrerend maakt, is dat dit niet de eerste keer is dat ik dit meemaak. Toen ik aangaf dat het voor mij onduidelijk is hoe het verkoopproces precies verloopt, kreeg ik hier geen duidelijk of klantgericht antwoord op. In plaats van mee te denken over alternatieven of een andere passende auto aan te bieden, werd vooral de situatie verdedigd. Ik begrijp dat auto’s snel verkocht kunnen worden, maar een stukje verwachtingsmanagement en klantgerichtheid van een premium merk had hier echt het verschil kunnen maken. Op basis van deze ervaring blijf ik met een teleurgesteld gevoel achter.