Hedin Automotive Opel, Fiat en Fiat Professional

Sjoerd van Betten

Afgelopen maandag zag ik toevallig een mooie Ford c-max online en ook nog eens bij Hedin in Purmerend. Meteen heb ik online een aanvraag voor een proefrit ingediend voor dinsdag. De volgende ochtend had ik nog geen reactie gehad (begrijpelijk) maar een proefrit is niet meteen noodzakelijk, we gingen er gewoon heen om in ieder geval de auto te bekijken en te zien of de auto ruim genoeg is voor ons allemaal (2 volwassenen en 3 kinderen). Bij aankomst in de showroom zijn we netjes begroet door 2 verkopers en zijn doorgelopen naar de auto. (Dit vind ik heerlijk, ze hebben laten blijken dat ze er zijn en aanspreekbaar zijn maar zitten niet meteen boven op je lip) In de hoek zien we de c-max staan en gaan kijken hoe de zitpositie is en hoeveel beenruimte de kinderen op de achterbank hebben, na een paar keer deur open/ deur dicht en rondjes om de auto lopen meldde verkoper 3 zich. We gaven aan niet eerder naar een c-max te hebben gekeken maar dat de advertentie ons erg aansprak en bij het bezichtigen de ruimte in het interieur ook erg bevalt maar dat we nu toch ook wel erg benieuwd zijn hoe deze auto rijdt en of een proefrit mogelijk is. Dit was geen enkel probleem voor de verkoper, hij maakte ruimte en reed de auto voor waarna wij hem hebben kunnen testen. Na de (uitstekend bevallende) proefrit had ik aangegeven even onderzoek te willen doen naar de betrouwbaarheid van het blok (ecoboost) en de verkoper gaf aan de auto maximaal 2 dagen vast te kunnen houden en ondertussen konden we wachten op biedingen op mijn auto (ook al gaf ik aan niet van plan te zijn om in te ruilen ging hij toch graag kijken wat hij voor me kon beteken) en dan zouden we vrijdagochtend uitsluitsel geven. Die volgende dag (vandaag/woensdag) Google ik me suf, heb contact met de garage waar de auto in onderhoud is geweest en alles zag er naar uit dat we de auto gaan kopen alleen ‘s avonds nog even overleggen met mijn vriendin. Toen ging mijn telefoon.. verkoper met de vraag of we er al uit zijn. Ik geef aan dat ik veel heb uitgezocht en alles er goed uitziet, ik het die avond met mijn vriendin ga overleggen en morgenochtend de knoop door hak. (Een dag eerder als afgesproken) Helaas was dat niet mogelijk volgens de verkoper, hij had wel afgesproken met mij de auto 2 dagen vast te houden maar officieel mocht dat helemaal niet. Een collega had een aanvraag gekregen van een klant die snel een auto nodig heeft en die wilde vandaag de auto proefrijden en dan moest de auto wel beschikbaar voor verkoop zijn of ze moesten de afspraak annuleren omdat deze al aan mij verkocht was. Ik geef aan dat als je met ons de afspraak maakt dat we 2 dagen mogen denken over de aanschaf en die afspraak nu al niet na komt dat ik me afvraag hoe het bedrijf zich aan eventuele garantieverplichtingen gaat houden. Heel veel excuses van de verkoper, hij had niet verwacht dat er (veel) interesse zou zijn in de auto en dat hij wel dacht dat het kon maar dat het eigenlijk niet kon en dat ik nog 2,5 uur had om te beslissen maar liever minder want dan konden ze de andere geïnteresseerde tijdig afbellen. Ik heb de verkoper verteld dit niet netjes te vinden en als hij zo wilt handelen onze interesse vervalt. Dus aan de mensen die klagen dat je hier geen verkoper ziet of aangesproken wordt: wees blij!

Frank van den Burg

Juan Francisco

Duch en John hebben uitstekende service verleend, en ze hebben me zelfs het lichaam van Micah laten zien, hahaha.

PRS Karsten

Alleen ze nemen de telefoon nooit .daar wordt simpel van

Pavel Kamenza

De toegang en uitgang zijn erg handig voor lange voertuigen. Ik heb mijn vrachtwagen op de weg links van de showroom uitgeladen. Ze hebben hem snel en zonder problemen opgehaald. Er is ook een overnachtingsmogelijkheid in het nabijgelegen industrieterrein.

Denny Van Der Made

Auto moest voor onderhoud helaas zijn ze uit alkmaar vertrokken. Maar goede service, leenauto ter vervanging gekregen. Dat zat overigens in het contract.