Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada

Red Al

Top bedrijf groot showroom

Ali Çevik (Lezzet avcısı 01)

Mercedes auto

Samir Ahmadi

Ik vind het eigenlijk onacceptabel dat ik überhaupt een ster moet geven om een review te kunnen plaatsen, want dit bedrijf verdient er wat mij betreft geen enkele. Ik ben jarenlang klant geweest en kwam hier altijd met vertrouwen. Tot vandaag. Vanaf nu zien ze mij hier absoluut niet meer terug. Ze profileren zich alsof ze een betrouwbare dealer zijn, maar mijn ervaring vandaag laat iets heel anders zien. Ik had om 08:00 uur een afspraak voor een BK-melding op mijn dashboard. Mij werd verteld dat het onderzoek maximaal 2 à 3 uur zou duren en dat ik erop kon wachten. Uiteindelijk heb ik meer dan 4,5 uur moeten wachten, en het probleem was nog steeds niet opgelost. Hoe kun je zo met klanten omgaan? Dat is voor mij echt onbegrijpelijk. Ik heb zelf ook een bedrijf, en dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Ik ben hier jarenlang gebleven vanwege vertrouwen, maar vandaag heb ik het echte gezicht van dit bedrijf gezien. Achteraf voelt het alsof ik al die tijd verkeerd heb vertrouwd. Voor mij is het klaar. Ik kom hier nooit meer terug, en ik zal mijn ervaring zeker delen met familieleden die hier ook klant zijn

Caner D

Onlangs langs geweest bij de Mercedes-dealer en echt een top ervaring gehad. Ik werd geholpen door Hans, en hij heeft me vanaf het eerste moment super goed te woord gestaan en echt de tijd genomen om mij te helpen. Wat ik vooral waardeerde, is dat hij me volledig serieus nam, ondanks dat ik als jonge kerel in mijn werkkleding binnenkwam. Geen moment het gevoel gehad dat ik anders werd behandeld juist het tegenovergestelde. Hans dacht goed mee, gaf eerlijk advies en zorgde ervoor dat alles duidelijk was. Dit soort service zie je niet overal meer.

Parish Advani

Een zeer teleurstellend eerste bezoek aan deze garage. Ze waren totaal niet behulpzaam en wilden zelfs niet naar de auto kijken. Ondanks dat ze aanboden te wachten of een afspraak in te plannen, leken ze terughoudend. Dit was een nutteloze rit en niet iets wat ik van Mercedes zou verwachten. Om het nog erger te maken, was het advies van deze zogenaamde experts om gewoon door te rijden en te wachten tot de auto kapot ging of tot de waarschuwingslampjes een storing aangaven.

Lakhdar El Bali

Wil even tijd nemen om Hans te bedanken. Je hebt mij erg goed geholpen en bemiddeld voor mij. Erg bedankt !!