Bosch Car Service - Van Kuyk
Autobedrijf/Garage, Autowerkplaats, Autokeuring, Autoreparatie en -onderhoud, Chauffeursservice, Autodealer, Dealer van tweedehands auto's
4.2 (36 reviews)Locatie
De Fok 3, 1742 PC Schagen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Geertje Bakker
Goed geholpen en een volvo gekocht
Marit !
Pas op voor deze mensen. Je moet sterk in je schoenen staan, en ondertussen geen andere dingen te doen hebben die je aandacht vragen, om hier je auto op een normale manier achter te kunnen laten. De manier van communiceren is dwingend en valt - volgens de politie die betrokken is geraakt - onder chantage. De reparaties die moesten gebeuren werd bijna €1000 meer voor gevraagd dan bij meerdere andere garage's waar ik om informatie heb gevraagd en dan de garage waar ik uiteindelijk de reparatie heb laten uitvoeren. Nog nooit heb ik via de politie moeten vragen hoe ik mijn auto kan terug krijgen, zonder hier verplicht reparaties af te nemen waarvan al aangegeven is dat deze niet levensgevaarlijk en dus direct nodig zijn. Zoals hierboven over gesproken heb ik uiteindelijk meermaals met de politie en de RDW aan de lijn gehangen met de vraag hoe ik mijn auto terug kon krijgen. Uiteindelijk heb ik ALSNOG ruim €200 meer betaald dan dat beide partijen mij adviseerde. Alleen maar omdat ik geen zin had ik nog meer gedoe en gewoon die auto zsm terug wilde. Dan nog niet te beginnen over het feit dat mijn dashcam beelden (degene die niet verwijderd zijn, wat ik ook raar vind) iets heel anders vertellen dan de telefoongesprekken. Aan de reacties op andere comments te zien zal ik mezelf maar vast even indekken; Nee. De situatie was niet levensgevaarlijk, maar wel nodig. De reparatie is inmiddels gedaan. De rest van de auto is voor de zekerheid ook helemaal nagelopen want we vertrouwen er niks van. Die klauwen die volgens jullie vast zaten, gaven geen problemen en kostten ook geen €250 per stuk. Ook de rest van de grote beurt is gedaan. Dus nu niet met een verhaal komen dat ik die auto niet verzorg, dat betekend dat ik reparaties niet bij jullie heb laten doen. Iets wat ik overigens niet meer doe. Gelukkig hebben jullie zelf al uitgesproken dat ik niet meer terug hoef te komen dus daarmee zitten we op een lijn. Ik kan iedereen aanraden hetzelfde te doen. Edit na reactie: mijn auto had nog een geldige apk-keuring en daarom heb ik nooit iets gedaan wat niet mocht. Dit ook in overleg met de politie uiteraard. Ook een leenauto is nooit aangeboden en was bij navragen niet eens beschikbaar. De problemen met de remmen vielen reuze mee, en waren erg overdreven. Dit heb ik bij meerdere plaatsen gecheckt aan de hand van foto's en degene die de uiteindelijke reparatie heeft gedaan. Ik vind het erg ironisch dat er in de reactie staat dat het vanuit de garage een goed idee leek als ik de auto kwam halen.. zeker omdat dit 'voorstel' pas kwam nadat ik hier al meermaals om gevraagd heb. De dorpel reparatie van vorig jaar erbij halen blijf ik ook bijzonder vinden, gezien die elke keer op een andere plek zat, en niemand bewijs kan vinden dat de reparatie heeft plaatsgevonden of dat het kapot is geweest, maar goed. Toen was ik erg tevreden dus dat houden we hier buiten. Ik ga hier niet over zwijgen omdat ik me gewoon niet zo laat behandelen, en zeker niet laat oplichten. Als meerdere, betrouwbare, bronnen aangeven dat dit geen zuivere zaak is, en ik het bewijs daarvan kan aanleveren, vind ik dat dit niet onuitgesproken kan blijven.
Reactie van eigenaar
Beste Marit, Waar je ons vorig jaar nog 5 sterren gaf voor onze correcte dienstverlening, verbaast het ons dat je deze review schrijft. Er zijn een aantal dingen waardoor wij ons toch genegen voelen te reageren. Jij hebt je auto bij ons aangeboden voor een APK-keuring. Hieruit kwamen meerdere zaken naar voren waarop de auto werd afgekeurd. We hebben je hierover direct geïnformeerd na het voorkeuren van de auto en zijn met jouw akkoord aangevangen met de werkzaamheden. Bij het repareren van de auto, kwamen er nog een aantal zaken naar voren die vervanging of reparatie vereiste. Ook hier hebben we je netjes over opgebeld en heb je zélf akkoord gegeven voor het uitvoeren hiervan. Anderhalf uur later gaf je aan de auto direct te willen ophalen, en de werkzaamheden stop te zetten waar wij inmiddels al mee waren begonnen. Jouw auto moest tenslotte snel klaar, die had je einde dag weer nodig. We hebben meerdere handreikingen gedaan; je mocht kosteloos een leenauto meenemen, we hebben andere onderdelen voorgesteld én de onderhoudsbeurt (die mijn collega inmiddels al had uitgevoerd) op ons conto te laten vallen, gezien we geen zin hadden in een dispuut. We willen niet dat je hier met een rotgevoel wegloopt en willen ook áltijd meedenken als het gaat om het uitspreiden van de kosten. Ook is er nog gezegd dat de factuur in delen betaald kon worden, maar dit alles was tegen dovemans oren. Wij hebben je sterk ontmoedigd de auto mee te nemen, gezien er op de remblokken achter géén remvoering meer zat, de remklauwen achter muurvast zaten en de remschijven tot op de draad versleten waren. Dit achten wij zeer onveilig en maakt dat we de auto om die reden hebben afgekeurd. Vorig jaar hebben we je nog tegen een zeer vriendelijk tarief geholpen met het repareren van de dorpel die roestschade had. Tot waar je gaat om je klant tevreden te stellen of te helpen… En vervolgens beticht je onze collega’s er nog van dat ze iets met je dashcam gedaan hebben… Afijn… Uiteindelijk heb je hier alleen betaald voor een APK-keuring en twee nieuwe voorbanden en leek het ons, na een dozijn aan telefoongesprekken, inderdaad beter dat je de auto kwam ophalen. Jouw referenties naar de politie en het RDW begrijpen wij niet helemaal. De politie kan -wat ons betreft- niet goed genoeg controleren op mensen die nog weken rondrijden met een auto waar geen geldige APK-keuring opzit. Met vriendelijke groet, Bosch Car Service van Kuyk
Stephan Röpke
Proefrit gepland, maar bij aankomst stond de auto achteraan in de showroom en was totaal niet klaar. Dat voelde niet alsof de auto klaar stond om geshowde en verkocht te worden. Vervolgens werd er gekeken naar mijn inruilauto, kwam er een lage prijs uit via een opkoper, en werd zonder goed overleg besloten dat een proefrit én koop niet door konden gaan. Pardon? Toen ik aangaf dat er ook andere manieren zijn om een auto te financieren, bleef de verkoper bij zijn standpunt. Kortzichtig en totaal niet klantgericht. Ik heb hier ruim een uur voor gereisd en ben letterlijk weggestuurd zonder proefrit. Nog nooit zo’n slechte en respectloze behandeling meegemaakt bij een autobedrijf. Update: Van Kuyk heeft contact met mij opgenomen en netjes excuses aangeboden en de deur open gezet voor overleg met betrekking tot de auto. Bij de betrokken is de feedback binnen gekomen en besproken. Hoewel de eerste ervaring slecht was vind ik het ook veel over een bedrijf zeggen als ze hun fouten kunnen erkennen en van willen leren.
Reactie van eigenaar
Beste Stephan, ondanks de strekking van je review, dank dat je het deelt. Dit is niet hoe wij zaken willen doen en we zouden het dan ook graag nog even met je bespreken. Mocht je hiervoor open staan willen we je vragen contact met ons op te nemen en te vragen naar Jelmer. Een vriendelijke groet, team Bosch Car Service van Kuyk.
Peter Wijker
Gewoon hele goede service!! Wij zijn werkelijk uitstekend geholpen door Jurgen bij de inruil van onze Ford voor een prachtige Honda HRV uit 2022. Vanaf het eerste contact tot de aflevering en nog een extra servicemoment is het voor ons totaal geen moeite geweest om vanuit IJmuiden naar Schagen te komen. Ook voor de rest van het team, Dennis, Jelmer en de mannen van de werkplaats alleen maar complimenten. We rijden met veel plezier en bevelen van Kuyk zeker aan. Hartelijke groet Peter en Paulien Wijker
Reactie van eigenaar
Beste meneer Wijker, wat leuk dat je een review bij ons achter laat. Dank daarvoor en geniet van de auto!
rachid saidi
Goede service, klantvriendelijk en betrouwbaar. Zeker een aanrader!
Reactie van eigenaar
Hi Rachid! Fijn dat het goed bevallen en dankjewel voor de moeite die je hebt genomen om de review achter te laten!
Henk Laning
Goede ontvangst
Reactie van eigenaar
Fijn om te lezen! Graag tot de volgende keer en dank voor het beoordelen!
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Schagen en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
