CarProf Spijkenisse
Autobedrijf/Garage, Garage (elektrische auto-onderdelen), Autoreparatie en -onderhoud, Autodealer
4.6 (18 reviews)Locatie
Boyleweg 14-A, 3208 KA Spijkenisse, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Krzysztof Storonowicz
ronnie Remmerswaal
Geïnformeerd wat het hier zou kosten natte distributieriem van Ford focus te laten vernieuwen met waterpomp en spanrollen bij de Ford dealer kost dat 1850 euro bij carprof 3000 hij zij ja meneer wil nemen ook de oliepomp mee 😅😅
Reactie van eigenaar
Beste heer Remmerswaal, Dank voor uw recensie, helaas maar 2 sterren ondanks de goede bedoeling u juist te informeren. Ik begrijp uit uw review dat onze intentie toch niet helemaal is overgekomen bij u. De bedragen die u noemt kloppen ongeveer wel, wij rekenen circa. 2675,00 euro voor een volledige reparatie inclusief alle bijbehorende pakkingen en oliepompriem, niet zoals u aangeeft de oliepomp. De oliepompriem die net als de distributieriem door de motorolie loopt is ook aan vervanging toe. Als u deze niet vervangt loopt u wederom een risico op ernstige motorschade. Kortom ik zou de beide offertes nog eens goed naast elkaar leggen.
HenriGeeve11
topzaak
Reactie van eigenaar
Bedankt voor de mooie review Henri!
D. Witte
Gewoon heel tevreden!
Reactie van eigenaar
Dank voor de mooie recensie Dirk!
R Rijsdijk
Vrijdag 21 juni om 14.30 uur langs geweest voor een motor storing uit te lezen. Geen tijd ze laten je gewoon vertrekken met storende motor. R Rijsdijk.
Reactie van eigenaar
Goedenavond meneer Rijsdijk, We vinden het jammer dat uw bezoek aan onze garage niet aan uw verwachtingen voldeed, maar we geven graag wat context bij de situatie gezien een verhaal twee kanten heeft. U kwam in plaats van 14:30 rond 15:30 uur binnen, dit terwijl wij om 17:00 uur sluiten. Het probleem waarvoor u langskwam, is helaas niet iets wat "even snel" opgelost kan worden zonder goede diagnose (dit duurt al gauw een uur). Hoewel u geen vaste klant van onze garage bent, hebben we u toch met alle vriendelijkheid ontvangen en ruim twintig minuten de tijd genomen om naar u te luisteren. We hebben u uitgelegd dat we u graag hadden willen helpen, op kort termijn zelfs, maar dat we vaste klanten met geplande afspraken niet zomaar laten wachten. Deze klanten vertrouwen immers op onze planning en service, net zoals u dat zou doen als u een afspraak bij ons had. We begrijpen dat het vervelend is om te horen dat directe hulp niet mogelijk was, maar voorrang verlenen boven vaste klanten met een geplande afspraak zou niet eerlijk zijn. We hopen dat u daarvoor begrip kunt opbrengen. Mocht u in de toekomst gebruik willen maken van onze diensten, dan bent u natuurlijk van harte welkom, het liefst op afspraak, zodat we u goed en tijdig kunnen helpen.
Mister Review
Vandaag bij Carprof Spijkenisse geweest om mijn band te repareren (zat een spijker in het loopvlak.) Ik belde van te voren om te vragen hoeveel het zou kosten om een band van binnenuit te laten repareren met een paraplu. De telefonist zei dat dat 25 euro zou kosten. Ik vond dit bedrag inderdaad ook wat aan de lage, maar goed 25 euro is 25 euro. Vervolgens kwam ik de velg met band brengen en heb ik deze afgegeven aan de monteur op aangeven van de receptionist. Na ongeveer 5-10 minuten kwam de monteur terug met een repareerde band. Ik heb zelf toevallig verstand van bandenreparaties en weet dat een band van binnenuit niet gerepareerd kan worden in dit tijdsbestek. De receptionist kwam om mij te laten afrekenen, ik vroeg aan hem of de band van binnenuit is gemaakt zijn antwoord was nee van buiten, maar dat is net zo goed. Terwijl op de eigen website staat dat dit een minder betrouwbare vorm van repareren is (zie foto). Ne enige discussie hierover heeft hij de band alsnog van binnenuit laten repareren voor de prijs van 25 euro. Ik ben ontevreden over hoe dit proces verliep, het voelde voor mij alsof ik gelokt ben met een klein prijsje en dat er werd gehoopt dat ik er geen verstand van had. Een band van binnen repareren na een reparatie met een prop is ook niet aan te bevelen. Het ziet er niet zo strak uit als na een goede reparatie, zonder dat er een prop in heeft gezeten.
Reactie van eigenaar
Goedenavond, Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de gang van zaken rondom de reparatie van uw band. Het spijt ons dat de communicatie niet helder is geweest en dat dit voor ontevredenheid aan uw kant heeft gezorgd. Wij hebben uw review intern besproken om te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten altijd duidelijk en eerlijk worden geïnformeerd over de reparatie en de kosten daarvan. Mocht u nog vragen hebben of als we iets voor u kunnen betekenen, dan horen we dat graag.
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Spijkenisse en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
