Van Mossel Ford Tilburg

H Schultz

Na uitgebreid contact met andere Van Mossel medewerkers zat er niet veel vaart in het traject. Toevallig was de persoon die ik zocht niet beschikbaar en dus jwam ik uit bij Luna. Luna beantwoorde niet alleen al mijn vragen, maar wist ook vaart in het proces te brengen. Wij wilden de auto graag, echter leek het alsof diezelfde enthousiasme ontbrak bij Van Mossel. Gelukkig niet bij Luna. Ze heeft ons goed begeleid door het hele proces van A tot Z, en heeft zo toch nog kunnen voorkomen dat wij bij Nefkens terecht kwamen ;) Dankjewel Luna!

Huyum Bata

ABM Dakkapellen

Fijn bedrijf! We worden altijd juist behandeld.

Erika Scheutjens

Geweldig geholpen door Jörgen. Goede uitleg over de auto, duidelijke communicatie, afspraken nagekomen en ik werd ook nog gebeld hoe de auto beviel. Dankjewel Jörgen en tot de volgende!

Bas

Carlin Dimitrova-de Vogel

Nee. Echt verschrikkelijk. Ik ben hier in de afgelopen 6(!) maanden 5 keer geweest vanwege hetzelfde probleem met mijn auto. Toen ik voor de tweede keer in november geweest ben hebben ze maar 1 van de 2 problemen gerepareerd maar dit niet aan mij gemeld. Daarna nog een keer geweest om te checken of het inderdaad nog steeds niet gerepareerd was. Nee, dat was het niet. Na bijna 2 maanden geen communicatie te kunnen krijgen vanwege het feit dat ze gehackt waren kreeg ik eindelijk een afspraak. "Ja, het is inderdaad kapot." No shit sherlock . Vandaag geweest om het eindelijk te laten repareren. Dat kon niet. Want mijn garantie had het afgewezen en ze hadden daarom dus het onderdeel niet besteld. Ze hadden mij 'proberen' te bellen. Het is niet hun probleem dat mijn garantie blijkbaar vervelend is. Het is wel hun probleem dat hun communicatie echt verschrikkelijk is. Ik word nu al gewoon 6 maanden aan het lijntje gehouden en nu is mijn auto nog niet gerepareerd. Dus, ga hier niet naartoe. Slechte communicatie en je word gewoon niet geholpen.