Profile Veenendaal, ABI

Dylan de Graaf

Ik schrijf niet snel een negatieve review, en geef bedrijven graag het voordeel van de twijfel, maar ik zou hier nooit meer heengaan en raad dat ook anderen af. Vorig jaar voor de eerste keer hier geweest, ik wilde goede winterbanden en aangezien banden de specialiteit zijn voor Profile gekozen. Prettig contact gehad en goed geadviseerd, banden besteld en bandenwissel ingepland. Tot dusver niks aan de hand, totdat ik een offerte meekreeg bij het ophalen van mijn auto aangezien de remschrijven en -klauwen volledig vervangen diende te worden omdat ze in zeer slechte staat zouden verkeren. Het dringende advies was om dit op zeer korte termijn te laten doen aangezien doorrijden onveilig was. Ik had bij de garage waar mijn auto al tijden in onderhoud is enkele dagen later al een afspraak staan voor een uitgebreide onderhoudsbeurt en heb van tevoren aangegeven dat ik er vanuit ging dat bovengenoemde moest gebeuren. Deze vriendelijke monteur vertelde mij dat er verschillende dingen moesten gebeuren maar dat de remmem nog in absolute topconditie verkeren en niks mee aan de hand is. Bijzonder, het voelde toch wel als een oplichtingspoging vanuit Profile, maar ik heb het hierbij gelaten. Dacht: het zal wel een vergissing geweest zijn. Mijn zomerbanden hebben de winter opgeslagen gelegen bij Profile en het werd nu tijd voor de bandenwissel, ik bel op om een afspraak te maken en dat gaat zonder problemen. Een week voor de afspraak wordt ik gebeld en krijg ik te horen 'zoals we bij de vorige wissel al aangaven zijn de zomerbanden versleten en te slecht om nog mee door te rijden, ver onder APK eisen. Zullen we gelijk nieuwe bestellen en die er volgende week onder zetten?'. Los van het feit dat dit bij de vorige wissel niet ter sprake is gekomen waren de zomerbanden nog in prima staat. Ik was blij dat ik - toevallig - foto's had van de zomerbanden (van vlak voor de wissel) omdat ik de maten moest doorgeven voor het bestellen van de nieuwe winterbanden de vorige keer. Op de foto's waren de banden duidelijk nog in goede conditie. Dit heb ik ze laten weten en wat blijkt: een foutje - 'de banddiepte was blijkbaar verkeerd genoteerd de vorige keer, wat gek'. Ik vind het iets te toevallig dat in de twee interacties die ik met het bedrijf heb gehad en tot twee keer toe 'per ongeluk' iets heeft plaatsgevonden wat mij op kosten had gejaagd die ook nog eens totaal onnodig waren geweest. Ik denk dat deze methodes enorm winstgevend zijn omdat veel mensen zullen denken 'oh wat fijn dat ze zo pro-actief meedenken', terwijl ze in realiteit gewoon worden opgelicht. Voor mij hier geen bandenwissels meer.

G.J. van der Poel

Borna M.

Mijn vrouw kreeg onderweg naar haar werk een lekke band met onze BMW i3. Als je een i3 hebt, weet je dat de bandenmaten niet makkelijk verkrijgbaar zijn en bovendien vrij prijzig kunnen zijn. Ik nam contact op met Profile Tyrecenter Veenendaal en sprak met Geert over de situatie. Hij was direct behulpzaam en gaf aan dat mijn vrouw meteen langs kon komen en dat ze direct geholpen zou worden. Mijn vrouw is vervolgens langsgegaan en werd inderdaad meteen geholpen. Het bleek dat ze niet alleen aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam zijn, maar ook op locatie uitstekende service bieden. Klasse, Profile Tyrecenter Veenendaal! Bedankt voor jullie hulp. Deze positieve review hebben jullie dik verdiend.

Frans Spies

Kwam met een vraag en kreeg een pasklaar antwoord. Zeer tevreden en ook nog eens snel geholpen.

Stijn De de Kruijf

Peugot 206 gebracht Apk, 1999 /2000 auto , co waarden toegestaan 0.5 , wordt mij verteld dat 0.33 toegestaan is . Maar dat is onzin. 0.33 is voor autos na 2002 mijn auto komt uit 2000 en heeft een toegestane waarden van 0.5 volgens de regels van het RDW zo leggen ze al hypocriet voorbereid een offerte met wat er wel vervangen zou moeten worden, heel slecht.

Hessel

Langs geweest voor een bandenwissel van de leaseauto. Prima service aan de balie, nette wachtruimte. Terwijl ik in de wacht ruimte zat bracht een meneer zijn bmw x5 comp langs, even later werd deze ook naar binnen gereden toen de eigenaar weg was. Er werd alleen maar luid gas gegeven en met het geluid van de auto gespeeld. Onacceptabel dit te doen met een auto van de klant. Voor een standaard leaseauto prima, maar ik breng nooit de privewagem hier langs