Broekhuis Ford Zeist

Nick

Ook hier een slechte ervaring! (Ford Mustang Mach-E) Ik had een proefrit ingepland op zaterdag, maar kreeg twee dagen van tevoren te horen dat de auto al verkocht was, ondanks mijn duidelijke en serieuze interesse. Dit komt op mij over als weinig respectvol richting de klant en getuigt van een onprofessionele houding. Afspraken lijken niet serieus genomen te worden door desbetreffende Occasion (Specialist). Erg teleurstellend en voor mij geen aanrader!

Hennie Van Leeuwen

Zeer goede en betrokken verkoper bij het eerste bezoek. Duidelijke uitleg over de occasion en prettig gesprek wat uiteindelijk heeft geleid tot aankoop van de occasion

John Dhoe

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met deze dealer. Ik heb met twee verschillende verkopers gesproken over een auto, en beiden ontkenden dat er problemen zijn met de hybride batterij en dat er geen terugroepacties van toepassing zouden zijn. Dit staat echter haaks op de informatie die publiekelijk beschikbaar is, onder andere op de RDW-site, waar duidelijk melding wordt gemaakt van terugroepacties en bekende problemen. Het baart mij zorgen dat deze waarschuwing worden gebagatelliseerd, terwijl het gaat om serieuze veiligheidsrisico’s als de richtlijnen niet worden opgevolgd. Ik vind het zeer kwalijk dat een auto wordt aangeboden terwijl bekende (en mogelijk gevaarlijke) problemen worden ontkend of niet transparant worden gecommuniceerd. Blijkbaar vinden ze bij Broekhuis het verkopen van een auto belangrijker dan de veiligheid van hun potentiële klanten.

Cas Paauwe

We kwamen voor een grotere auto, dat werd een Focus. Prettig ontvangen, mooie auto uitgekozen, deal kwam snel tot stand. Aflevering 2 weken later ook keurig.

Juliette Lugt

Helaas geen goede ervaring met Ford Broekhuis Zeist. Twee maanden van tevoren een afspraak gemaakt voor een grote beurt, maar vanaf het begin was de communicatie minimaal. Op de dag zelf bleek laat in de middag ineens dat er geen carterpluggen meer op voorraad waren, iets wat je bij een grote beurt bij een Ford-dealer niet als een verrassend onderdeel zou verwachten. Ook was lange tijd onduidelijk wanneer de auto dan wel klaar zou zijn. Pas nadat wij zelf meerdere keren contact hadden gezocht en uiteindelijk via het hoofdkantoor navraag deden, kwam er beweging. We kregen te horen dat de auto nog vóór kerst gereed zou zijn. Op 24 december stonden we om 16.00 uur bij de garage, maar de auto was alsnog niet klaar en moest zelfs nog gewassen worden. (Nadat de sleutels zoek waren) Ter plaatse kon niemand uitleggen wat er precies aan de auto was gedaan. Betalen was niet mogelijk; we konden - de inmiddels gevonden- sleutels meenemen en vertrekken. Dat gaf weinig vertrouwen. Half januari opende ik de motorkap en zag ik dat onderdelen los lagen die na de beurt niet waren teruggeplaatst. Na meerdere pogingen om contact te krijgen bleef een reactie lange tijd uit. Tot op heden is niet duidelijk wat er precies is gebeurd, we moeten daar blijkbaar maar op vertrouwen. Per mail kregen we wel de bevestiging dat nieuwe dakrails besteld zouden worden. Toen we hier later opnieuw naar informeerden (inclusief aangeleverde foto’s van lak die loslaat), bleek er echter niets besteld te zijn. Men zou “in overleg gaan”, waarna we nooit meer iets hebben gehoord. Dat geeft ook te denken over de andere werkzaamheden die al dan niet zijn uitgevoerd. Kortom: slechte communicatie, onduidelijke werkzaamheden en afspraken die niet worden nagekomen. Dat past niet bij de service die je van een officiële dealer mag verwachten.

Jan Van Wezel

Na aanschaf van mijn Kuga bleek er geen constante stroomdraad in te zitten voor de caravan. Alsnog kosteloos in orde gemaakt door Broekhuis Zeist. Perfect.