Renault & Dacia Service Nieuwendijk Amstelveen
Autobedrijf/Garage, Autoschadebedrijf, Autoverzekering, Autowerkplaats, Renault-dealer, Autokeuring, Autoverhuur, Autoreparatie en -onderhoud, Autodealer, Dealer van tweedehands auto's
4.5 (50 reviews)Locatie
Traviatastraat 2, 1183 NZ Amstelveen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Bart Thuis
Onze auto destijds gekocht bij dit filiaal en hierom ook langs geweest voor een schadeafwikkeling. Daar aangekomen moest ik een aantal documenten meenemen zoals groene kaart en kentekenbewijs ( wat ik niet nodig had bij andere bedrijven) Groene kaart had ik niet bij me en ik zou dan terug komen maarrr.. of ik dan niet na 16 uur wilde komen. Prima, 2e keer weer langs geweest en dan zet men zet voor bijna een half uur in een wachtruimte zonder naar je om te kijken. Vervolgens maar weggegaan naar de concurrent waar ik direct zonder veel poespas wederom goed werd geholpen. De dame die ons ontving bij Nieuwendijk was overigens zeer correct.Het is helaas een bepaalde betweterigheid waar de heren mee communiceren, die bij ons in ieder geval niet prettig overkomt. Ondanks dat Nieuwendijk voor ons om de hoek ligt rij ik voortaan wat verder door naar een ander.
Reactie van eigenaar
Het hoort bij een schadeafwikkeling gewoon helder en soepel te gaan, en uit wat je beschrijft, Bart, blijkt dat dat bij ons niet zo is geweest. Twee keer langskomen, extra documenten moeten meenemen, het verzoek om voor 16.00 uur terug te komen en daarna ook nog bijna een half uur wachten zonder aandacht is geen prettige ervaring. We lezen wel dat de dame bij ontvangst correct was, maar je opmerking over de manier van communiceren nemen we serieus. We komen graag met je in contact om dit verder te bespreken. Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Nadine van der Wolk
Kosten vallen veel hoger uit dan telefonisch was doorgegeven. De BTW vermeld men telefonisch blijkbaar niet... Heel vreemd en niet netjes
Reactie van eigenaar
Het is duidelijk dat de onverwachte kosten en het gebrek aan transparantie rond de BTW vervelend waren, Nadine. Wij streven ernaar om onze communicatie helder te houden en begrijpen dat dit niet aan je verwachtingen voldeed. We nemen graag contact met je op om dit verder te bespreken en samen tot een oplossing te komen. Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Sander Janssen
Reactie van eigenaar
Hi Sander, het valt ons op dat je een beoordeling zonder toelichting hebt achtergelaten. We begrijpen dat er mogelijk iets niet naar wens was, en we staan open om dit met je te bespreken. Neem gerust contact op met onze vestiging, zodat we samen kunnen kijken wat er verbeterd kan worden. Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Nathalie H
Wat een TOP garage!!! Supervriendelijk geholpen met het afwikkelen van schade na kettingbotsing. Sympathiek en geduldig personeel aan de balie. Heel blij met Renault! Heb met veel plezier in een Twingo gereden. 🙂
Reactie van eigenaar
Wat een mooie terugkoppeling, Nathalie! Het doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de schadeafwikkeling en hoe ons team je hierbij heeft geholpen. Dat je het rijden in de Twingo als plezierig hebt ervaren, maakt het plaatje compleet. We blijven ons inzetten voor service met een glimlach. Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Driess Stitou
Kom net langs voor het vervangen van een lampje. Wat men direct doet als je de zogenaamde renault pas hebt. Vertelt meneer achter de balie eerst dat het wel even kan duren, want zijn 3 wachtenden voor u. Geen punt, wilde een afspraak maken, was het verhaal in een keer dat het sowieso een uitdaging wordt met een grote bus, omdat die niet binnen past. Toen ik zei een lampje vervangen kan toch ook gewoon buiten gedaan worden, kreeg ik de mooiste reactie ooit. Ik wil niet dat mijn medewerkers ziek worden, dus je houdt ze de hele dag binnen? Zijn geen rokers die af en toe even naar buiten gaan of naar buiten om lunch te halen?
Reactie van eigenaar
Hi Driess, jammer om te horen dat je ervaring bij ons niet is verlopen zoals je had verwacht. Het lijkt erop dat er sprake is van een misverstand in de communicatie rondom de wachttijd en het vervangen van het lampje. Dat vinden we uiteraard vervelend. We nemen spoedig contact met je op om de situatie persoonlijk met je door te spreken en samen tot een passende oplossing te komen. Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Marjanne Irene van Dam
Voor de eerste keer in dit filiaal, en er was goede open communicatie, ook toen er iets fout ging. Toch hoop ik dat ik er eeinig kom, want dan blijft de beautyfull Zoë helemaal heel.
Reactie van eigenaar
Hi Marjanne Irene, wat fijn dat je je eerste bezoek aan ons filiaal als positief hebt ervaren, ondanks dat er iets misging. Open communicatie vinden wij erg belangrijk, en het doet ons goed dat dit je is opgevallen. We hopen dat Zoë inderdaad nog lang in perfecte staat blijft rijden! Groet, Team Renault Nieuwendijk Amstelveen
Jouw praktijk in het daglicht?
Sta bovenaan in Amstelveen en bereik meer cliënten.
Slechts 3 premium posities beschikbaar.
